- Anlaşmazlık değeri: 5.649,99TL tutarında olan başvurular İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, 5.650,00tl ile 8.479,99 TL tutarına kadar ise İl Tüketici Hakem Heyetleri yetkili olup, belirtilen miktarların üzerinde ise ancak Tüketici Mahkemesinde çözümlenecektir. 

- Bu parasal sınırlar her yıl DİE’nin TEFE’de meydana gelen yıllık artış oranında arttırılır.

- Satın alınan hizmet veya malın ayıplı çıkması durumunda teslim tarihinden itibaren otuz gün içerisinde ayıbı satıcıya bildirmekle yükümlüdür. 

Bu durumda tüketicinin aşağıdaki seçimlik hakları oluşmaktadır;

 - Malın birebir yenisiyle değiştirilmesi,

 - Ödenen bedelin tüketiciye iade edilmesi,

 - Ayıbın neden olduğu değer kaybının bedelden indirilmesi,

 - Ücretsiz olarak tamir edilmesi  

Başvuru yapılabilecek konular :

- Tüketici sözleşmelerindeki haksız şartlar

- Ayıplı mal

- Ayıplı hizmet

- Taksitle satış sözleşmeleri

- Tüketici kredisi sözleşmeleri

- Konut finansmanı sözleşmeleri

- Ön ödemeli konut satış sözleşmeleri

- Konut Finansmanı

- Mesafeli Satış sözleşmeleri

- Devre tatil ve uzun süreli tatil hizmeti sözleşmeleri

- Paket Tur Sözleşmeleri

- Abonelik Sözleşmeleri

- Süreli yayın kuruluşlarınca düzenlenen promosyon uygulamaları

- Satış sonrası hizmetler