- Anlaşmazlık değeri: 5.649,99TL tutarında olan başvurular İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, 5.650,00tl ile 8.479,99 TL tutarına kadar ise İl Tüketici Hakem Heyetleri yetkili olup, belirtilen miktarların üzerinde ise ancak Tüketici Mahkemesinde çözümlenecektir.
- Bu parasal sınırlar her yıl DİE’nin TEFE’de meydana gelen yıllık artış oranında arttırılır.
- Satın alınan hizmet veya malın ayıplı çıkması durumunda teslim tarihinden itibaren otuz gün içerisinde ayıbı satıcıya bildirmekle yükümlüdür.
Bu durumda tüketicinin aşağıdaki seçimlik hakları oluşmaktadır;
- Malın birebir yenisiyle değiştirilmesi,
- Ödenen bedelin tüketiciye iade edilmesi,
- Ayıbın neden olduğu değer kaybının bedelden indirilmesi,
- Ücretsiz olarak tamir edilmesi
Başvuru yapılabilecek konular :
- Tüketici sözleşmelerindeki haksız şartlar
- Ayıplı mal
- Ayıplı hizmet
- Taksitle satış sözleşmeleri
- Tüketici kredisi sözleşmeleri
- Konut finansmanı sözleşmeleri
- Ön ödemeli konut satış sözleşmeleri
- Konut Finansmanı
- Mesafeli Satış sözleşmeleri
- Devre tatil ve uzun süreli tatil hizmeti sözleşmeleri
- Paket Tur Sözleşmeleri
- Abonelik Sözleşmeleri
- Süreli yayın kuruluşlarınca düzenlenen promosyon uygulamaları
- Satış sonrası hizmetler